Algunas máquinas limitan los retiros a un máximo de $60 por transacción
Por Andrea Martínez / amartinez@elnuevodia.com
el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) ha detectado la práctica en ciertos cajeros independientes de limitar a $60 el máximo disponible para retirar por cada transacción.
El secretario del DACO, Luis Rivera Marín, indicó que esta práctica viola los contratos que regulan transacciones con tarjetas Visa y Mastercard. Esos contratos establecen que el consumidor tiene derecho de retirar por lo menos hasta $200 del cajero automático, siempre y cuando tenga el balance disponible.
Rivera Marín sostuvo que han encontrado cajeros que limitan la cantidad de retiro a $60 o a $100 por transacción.
Como consecuencia, si un consumidor necesita retirar más de esa cantidad, tendría que realizar más de una transacción, y por ende, terminará pagando más en cargos por servicio.
El Daco promete acción
En una intervención realizada ayer, Rivera Marín informó que 7 cajeros automáticos estaban en violación de esta regla, por lo cual el DACO emitió avisos de infracción. Los casos serán referidos al Comisionado de Instituciones Financieras.
“Estamos fiscalizando esta práctica. El DACO no va a permitir que se hagan cobros indebidos a los consumidores”, señaló.
Rivera Marín mencionó que el DACO podría imponer multas de hasta $10,000 por cobro indebido de servicio a los consumidores.
Jorge Fernández, de la firma Cardtronics, que opera unos 200 cajeros en Puerto Rico, dijo que sus máquinas permiten retiros de $400, y hasta $500 en el caso de las que operan bajo Scotiabank.
Fernández indicó que la práctica no permitida que ha observado en otros cajeros, es que el cajero le da la opción fija al cliente para retirar, $20, $30 o $60, por ejemplo.
Un informe reciente de la Comisión senatorial de Banca y Asuntos del Consumidor indica que los bancos tiene un total, 1,343 ATM (Automatic Teller Machine), de las cuales 731 están en las sucursales y 612 en otros lugares.
Mientras, los cajeros independientes representan cerca del 26% de las ATM en Puerto Rico, según indica el informe legistativo.
