gruiz@elnuevodia.com / Por Gloria Ruiz Kuilan

A las 5:00 de la madrugada, Alberto Muñiz llegó a la oficina del Centro de Recaudaciones de Ingresos Municipales y para ello debió faltar a su trabajo de maestro. Como él dice: “sacar el día para eso”. Iba a reclamar una deuda que permanecía en su expediente como contribuyente aunque ya la había pagado. Esperó por 2 horas, aunque fue el número 4 en orden de llegada. Un empleado no daba abasto para contestar múltiples preguntas de compañeros de trabajo y de contribuyentes que notaron que conocía el sistema. Ese empleado le dijo a Muñiz que estaba en lo correcto y no tenía deuda, de acuerdo con los documentos que trajo. “Pero aún no hemos podido actualizar los archivos porque no tenemos personal. Habrá que esperar. No bote la evidencia”, le dijo el empleado a Muñiz. Al cabo de tres años le llegó una carta a Muñiz diciéndole que cancelaron la deuda. En el Departamento de Hacienda, Ángel Custodio se quejaba porque le enviaron una carta de cobro por una deuda que no tenía de $500.01. El año anterior le emitieron un certificado de cero deudas luego de pagar un centavo producto de un error matemático en su planilla. “Hay que someter un caso para determinar si hubo un error, someter toda la documentación y abrir el caso. Y eso conlleva tiempo porque estamos en el período de planillas”, recuerda Custodio que le dijo un empleado al explicarle el proceso rutinario para estos casos. “Me cansé y me fui. Al año siguiente, tenía un reintegro y de ahí me cobraron la deuda que no debía de $500.01”, relata Custodio aún perplejo.