The Café, ubicado en el vestíbulo del hotel Sheraton, es una de las áreas que fueron remodeladas. (Suministrada) (semisquare-x3)
The Café, ubicado en el vestíbulo del hotel Sheraton, es una de las áreas que fueron remodeladas. (Suministrada)

El 2019 es un año de cambios y transformaciones para el Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino, en el Distrito de Convenciones, en Miramar, que abarcan desde el logo hasta las habitaciones, las áreas comunes y el casino.

Una de las transformaciones llega a la isla desde la marca a nivel global, pues Sheraton Hotels & Resorts reveló recientemente su nuevo logo, en cuyo centro permanece la S de Sheraton. El laurel del diseño original se cambió por un círculo que representa al mundo, con líneas que apuntan hacia adentro para representar la visión de convertir cada hotel de la marca en un lugar de reunión, tanto para huéspedes como para locales.

Sheraton está evolucionando y convirtiéndose en una marca más moderna, que será un lugar de reunión, lo que es una tremenda oportunidad para los huéspedes y para la comunidad local”, sostuvo Sam Basu, gerente general de Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino.

“Es un cambio profundo, no solo un cambio de concepto, sino también un cambio en el diseño del espacio público, en el servicio. El impacto será muy positivo”, agregó en entrevista con Negocios.

“Más que un logo, es una declaración simbólica de la visión de Sheraton y la nueva experiencia para nuestros huéspedes”, dijo Mara Hannula, vicepresidente de Brand Marketing Global de Marcas Premium Clásicas, en declaraciones escritas. “Este nuevo logo ofrece una apariencia moderna y coincide con las renovadas habitaciones y espacio público”.

En el caso del hotel contiguo al Centro de Convenciones de Puerto Rico, se dispone este año a renovar sus 503 habitaciones con una inversión de $10 millones, según informaron José Delgado y Armando Vilas, quienes son parte de CCHPR Hospitality, el grupo propietario de la hospedería.

Vilas anticipó que los trabajos comenzarán una vez culmine la temporada alta de turismo, con miras a que los renovados cuartos estén listos para finales de 2019. “Queremos poner los cuartos a la vanguardia de lo que está pidiendo el turista actualmente”, expresó recientemente.

Basu indicó que representantes de la hospedería viajaron a Washington para reunirse con personal de la marca y con el equipo de diseño de Sheraton “para asegurarnos de que estamos adoptando el cambio y transformando el hotel de la forma correcta”.

El gerente general mencionó que el rediseño de las habitaciones las dotará de un ambiente más moderno, con nuevos colores. El hotel permanecerá abierto durante las renovaciones, pues se trabajará en los cuartos de algunos pisos mientras los demás se utilizan para alojar huéspedes.

En cuanto a las áreas comunes de la hospedería, serán renovadas una vez estén listas las habitaciones. “En el segundo nivel, donde están los salones de eventos, contaremos con más tecnología para distintas reuniones, con una pantalla interactiva que muestre en qué salón se realiza cada evento, y se cambiarán las alfombras”, detalló Basu. Es una parte importante para la hospedería, pues un 20% de su volumen de negocio proviene de la celebración de reuniones y convenciones en los 50,000 pies cuadrados de espacio que tiene disponible para esos fines.

Acerca del primer nivel, abundó que “vamos a reconceptualizar el vestíbulo para incorporar nuevos elementos, como espacios para reuniones, una cafetería, nuevos colores y un nuevo diseño acorde con la visión de la marca de ser el lugar de reunión del mundo”.

Las inversiones en la hospedería ya comenzaron con la recientemente inaugurada expansión del Casino Metro, que con $2 millones añadió 3,000 pies cuadrados de espacio a los 20,000 que tenía. También agregó al inventario 41 tragamonedas y ocho mesas de juego, para totalizar 474 máquinas y 27 mesas.

A la plantilla del casino se sumaron 45 nuevos empleados con la expansión, entre ellos 30 croupiers, para alcanzar el total de 210 trabajadores.

El hotel, que tiene unos 300 empleados, la pasada semana anunció que busca llenar 40 plazas más, a jornada parcial y completa, de agente de servicios para reservaciones, representante de atención a los huéspedes, supervisor de cocina, asistentes de cocina, cocineros, cajeros, meseros, asistentes de limpieza y repartidores, entre otros.

También dio a conocer cambios en su gerencia, con el nombramiento de Miguel A. Martínez Colón como su nuevo director de Alimentos y Bebidas, división que abarca la supervisión de 115 empleados, cuatro restaurantes de la propiedad -The Café, The District Lounge & Sushi Bar, Choices Urban Bistro, The Bay Pool Bar & Grill-, el servicio de alimentos a las habitaciones, que opera 24 horas al día, y banquetes.

Martínez expresó, en declaraciones escritas, que tiene entre sus objetivos “romper con el imaginario de que disfrutar de una experiencia gastronómica en un hotel es inaccesible. En el Sheraton contamos con ofrecimientos para todos los gustos, a precios accesibles, en un ambiente relajado y familiar”.

“Queremos atraer al público local para que disfrute una experiencia memorable y un servicio de primer orden, sin sacrificar el bolsillo”, agregó Martínez.

“Nos estamos moviendo en la dirección correcta”, sostuvo Basu en referencia a las transformaciones que verá la hospedería, que inició operaciones en 2009. “Nos sentimos muy optimistas”.


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