Los consumidores aumentaron notablemente sus gastos durante las ventas del Black Friday y Cyber Monday en Puerto Rico, al comparar con las mismas fechas en 2024, según análisis de Visa Consulting and Analytics (VCA).

De acuerdo con los resultados, el gasto de los consumidores con tarjetas Visa durante Black Friday y Cyber Monday de este año creció en más del 20% en comparación con las mismas fechas en 2024.

“Los resultados de Black Friday y Cyber Monday de este año muestran una evolución de un solo día a toda una temporada de compras”, afirmó Javier Vázquez, director de Visa Consulting & Analytics para Visa América Latina y el Caribe.

Las principales categorías de gasto durante el Black Friday fueron ropa, mercancía general y construcción, mientras que para el Cyber Monday, lideraron las categorías de ropa, gastos de viajes y tiendas por departamento.

Aunque en América Latina y el Caribe el llamado Viernes Negro y el Cyber Monday -este año el 28 de noviembre y 1 de diciembre, respectivamente- siguieron siendo los días de mayor gasto total, el auge de compras se extendió más allá de estos dos días.

El análisis de VCA muestra que los consumidores aprovecharon promociones anticipadas, con un gasto significativo observado durante la semana previa. Los días 21 de noviembre y el 27 de noviembre se destacaron como días importantes de compras, confirmando que las compras de temporada se han convertido en un evento minorista de varios días.

“Los consumidores están siendo más estratégicos, aprovechando ofertas anticipadas y distribuyendo su gasto a lo largo de varios días. Este comportamiento, junto con la creciente confianza en los pagos digitales, es un fuerte indicador de la solidez y adaptabilidad del sector minorista en Puerto Rico”, indicó Vázquez.

De acuerdo con la multinacional, el comportamiento de los consumidores fue impulsado por una mayor adopción de tecnologías digitales de pago y su deseo de aprovechar las mejores ofertas ofrecidas, en lugar de concentrar el gasto en un solo evento.

Las transacciones sin contacto realizadas con credenciales Visa aumentaron en más de un 85% interanual durante el día de Black Friday.

Como parte del análisis de VCA, se identificó que los estafadores también estuvieron muy activos durante la temporada álgida de las compras.

Los sistemas de seguridad de Visa, impulsados por inteligencia artificial (IA), identificaron y bloquearon un 185% más de actividades sospechosas de fraude en Puerto Rico durante Black Friday y Cyber Monday, en comparación con ambos eventos en 2024.

Sin embargo, las capacidades avanzadas de IA y aprendizaje automático de Visa trabajaron las 24 horas para contrarrestar esos ataques.

“Como aprendimos en nuestro más reciente Informe Bianual de Amenazas, el fraude ha evolucionado de ser un delito oportunista a operaciones sistemáticas a escala industrial”, expresó Oscar Marquez, jefe regional de Riesgos, Visa América Latina y el Caribe.

Visa ha invertido más de $13,000 millones en los últimos cinco años en tecnología e infraestructura de vanguardia para combatir el fraude.

“Los estafadores están evolucionando con nuevas tecnologías, pero nuestras defensas también. Como vimos al inicio de esta temporada de fiestas, estamos deteniendo más amenazas antes de que lleguen a los consumidores. Nuestro compromiso sigue siendo el mismo: hacer que cada transacción sea más segura, inteligente y confiable para consumidores, comercios e instituciones financieras”, continuó Marquez.