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El consumidor fiel sí existe
Experto en lealtad de marcas revela las marcas que los tienen y lo que hicieron para lograrlo
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Esta historia fue publicada hace más de 10 años.
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Si algo tienen en común marcas exitosas como Apple y Nike, es su capacidad de emocionar a los consumidores. Ambas, en sus respectivos segmentos, han logrado sobresalir porque han podido conectar a nivel emocional con sus públicos. Siendo esta una dinámica que les ha llevado a ocupar un lugar especial entre sus seguidores, fomentando así una base de clientes leales.
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