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Huracanes
Comunicado de prensa (pagado)
Suministrado, aprobado y pagado por una parte externa; no es periodismo imparcial y contrastado.
28 de junio de 2025
77°lluvia ligera
Claro anunció que su plan de contingencia está listo para proteger la extensa infraestructura de la empresa y restaurar los servicios de telecomunicaciones en caso de daños ocasionados por una tormenta tropical o huracán.
La empresa cuenta con más de 800 generadores alrededor de la isla, tanques de diésel de gran capacidad y personal técnico especializado disponible para atender averías.
Consejos en caso de una emergencia
- Mantén un seguimiento constante de las actualizaciones meteorológicas a través de medios confiables y las alertas oficiales del gobierno.
- Asegúrate de que la batería de tu celular esté cargada. Ten una batería adicional cargada y un cargador de auto.
- Configura tu teléfono en modo de ahorro de energía y reduce el brillo de la pantalla para conservar batería.
- Limita el uso del servicio telefónico a llamadas de emergencia.
- Opta por enviar mensajes de texto.
- Verifica la batería de tu tableta o computadora portátil y mantenla cargada.
- Si cuentas con internet de Claro, recuerda que su conexión de fibra óptica permite mayor estabilidad, siempre que cuentes con energía alternativa en tu hogar o negocio.
- Si tu plan incluye telefonía fija, adquiere un teléfono alámbrico que no dependa de electricidad.
- Asegura tu router wi-fi en un lugar seco y protegido. Considera conectarlo a un sistema de batería o generador eléctrico.
- Actualiza la lista de los números de emergencia más importantes. Guarda estos contactos en el celular y en un lugar visible del hogar.
- Utiliza la app Mi Claro para acceder a tu cuenta, revisar tu plan o reportar averías desde cualquier lugar con conexión disponible.
- Si eres cliente de Claro, puedes reportar averías a través del 787-775-0000 para servicio móvil, telefonía, Internet y televisión. También puedes marcar *611 desde tu celular. Llama al 787-792-8484 para reportar postes y cables caídos.
- Los clientes de Claro Empresas/PYMES pueden llamar al 787-792-6262 para averías en cuadros telefónicos y facilidades especiales (negocios), o podrán mantenerse conectados 24/7 durante una emergencia a través de Mi Claro Empresas accediendo a https://empresas.claropr.com/ para ver los detalles de sus cuentas, descargar y pagar facturas, recibir apoyo, chatear en línea y más.
- Además, pueden solicitar asistencia a través del chat ClaroBot en Mi ClaroPR App; online a través de https://miclaro.claropr.com/ o en WhatsApp al 787-775-0000.
En caso de una emergencia por tormenta tropical o huracán, visita www.claropr.com o las cuentas oficiales en redes sociales (Facebook e Instagram) para obtener información actualizada sobre el estado de los servicios.
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Este contenido fue redactado y/o producido por el equipo de Suplementos de GFR Media.
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