En pleno corazón de Guaynabo y tras una inversión de $4 millones, Hyundai de Puerto Rico abrió las puertas de su vigésimo concesionario en la isla.

La instalación es más que un punto de venta, ya que se trata del establecimiento donde la marca coreana probará nuevos servicios, procesos y estrategias para el mercado local.

El concesionario, que pertenece a Sojitz de Puerto Rico, distribuidor de Hyundai en la isla desde hace 16 años, empleará a 65 personas.

“La idea aquí (en Hyundai de Guaynabo) es demostrar que en Puerto Rico se pueden hacer cosas únicas. Hablamos de servicios que no se ofrecen en concesionarios de otras marcas y que aquí se van a hacer. Que si se dice que no se puede tener un cargador nivel tres (para carros eléctricos), aquí lo vamos a tener, que si no se puede hacer un quick lube, que el carro esté listo en 30 minutos, aquí se pueda hacer”, explicó Pablo Martínez, presidente de Hyundai de Puerto Rico en entrevista con El Nuevo Día.

“Se van a ir probando diferentes cosas. No solamente servicios, sino procesos y procedimientos que van alineados con dar la mejor experiencia al cliente, ya sea de forma digital o física”, agregó el ejecutivo.

A nivel de precio, Martínez destacó que el concesionario ofrecerá “transparencia completa”. En síntesis, de acuerdo con el ejecutivo, el costo de los vehículos será el que se publique.

“Aquí no va a haber un precio especial, sino que se cumple con el reglamento. El precio que se publique es el precio que se ofrece”, apuntó.

A tenor con Martínez, el servicio está en el corazón de Hyundai de Guaynabo. Para ello, el taller de servicio fue equipado con siete pinos y un área dedicada exclusivamente a la atención de vehículos eléctricos (EV, por sus siglas en inglés), que son clave en la estrategia de movilidad del fabricante.

Martínez destacó que la instalación cuenta, además, con un vehículo para brindar servicio en el hogar o el trabajo a los clientes.

De igual forma, los consumidores que necesiten transportación mientras su unidad recibe servicio podrán movilizarse a través de un viaje de Uber pagado por el concesionario.

“Lo que se está haciendo en Hyundai de Guaynabo es una muestra de lo que se puede hacer. Si el resto de nuestros concesionarios están dispuestos a hacerlo también, con todo gusto”, dijo el ejecutivo. “La idea es poner la vara más alta para que el resto nos siga”.

En línea con la estrategia de innovación de Hyundai, el concesionario también incorporó el modelo de tienda dentro de tienda, mejor conocido como shop in shop, que será ocupado por FirstBank.

Martínez precisó que los clientes no solo podrán utilizar los servicios de la institución bancaria para iniciar el proceso de financiamiento de un auto, sino que podrán realizar otras gestiones bancarias digitales.

“El tráfico de clientes en los concesionarios no es que esté incrementando, por eso hay que hacer mucha inversión en publicidad y en otros medios. Por eso, es que usamos en este caso a la banca, donde el tráfico está incrementando. Ese tráfico cruzado nos da una oportunidad de generar un tráfico adicional en nuestro concesionario”, explicó el ejecutivo. “Los clientes van a estar expuestos a la marca”.

Hyundai de Guaynabo, de igual forma, ostenta un salón multimedios, donde se proyectarán eventos deportivos, culturales, de entretenimiento y videojuegos.

El showroom, mientras tanto, cuenta con un espacio para que los clientes puedan trabajar o conectarse mientras realizan una compra o esperan que sus unidades reciban servicio.

“La idea de Hyundai de Guaynabo es que eleve la marca. Habrá servicios de primera porque tenemos gente que sonríe a uno, que da un buen servicio, que da seguimiento y se preocupa y pone en los zapatos del cliente”, acotó Martínez.

En busca de dar a conocer el nuevo punto de venta, Hyundai de Guaynabo lanzará una campaña publicitaria bajo el lema “Tú vas primero”, se informó.

Durante la inauguración del concesionario, participaron varios ejecutivos de Hyundai Motor Company y Sojitz Corporation.

Flavio Batista, gerente de Desarrollo de Red de Concesionarios de Hyundai South and Central America, destacó que la instalación “simboliza el compromiso y la excelencia de nuestro distribuidor en Puerto Rico”.

“Hyundai de Guaynabo no es un uno de venta, sino una declaración de intenciones y un modelo de lo que queremos construir”, acotó Batista.