Bolsa de valores 06:18 AM
S&P 500
6642.16
0.38%
·
Dow Jones
46138.77
0.1%
·
Nasdaq
22564.23
0.59%
Noticia
Basado en hechos que el periodista haya observado y verificado de primera mano, o en información verificada que proviene de fuentes bien informadas.

prima:Los concesionarios de autos y la experiencia del cliente: “La comunicación es todo”

Un estudio realizado por una investigadora puertorriqueña develó cómo el servicio que reciben los consumidores influye en su lealtad y satisfacción

20 de noviembre de 2025 - 11:10 PM

Los resultados de la investigación doctoral titulada “Gestión de la experiencia del cliente y su impacto en la lealtad en concesionarios de autos en Puerto Rico”, desarrollada por Yazmín Michelle Rodríguez Benítez, revela que una gestión efectiva de la experiencia del cliente es determinante en la construcción de la lealtad de los consumidores. (Shutterstock)

La experiencia que ofrecen los concesionarios de autos en Puerto Rico, con retos asociados a la comunicación, tecnología, manejo de tiempos de espera, entre otros elementos, influye directamente en la satisfacción y lealtad de los clientes.

Popular en la Comunidad


Ups...

Nuestro sitio no es visible desde este navegador.

Te invitamos a descargar cualquiera de estos navegadores para ver nuestras noticias: