Según una encuesta de Mastercard, la mitad de los entrevistados en América Latina han efectuado una transacción con alguna moneda virtual. En la foto, un kiosco de criptomonedas en Salem, Nueva Hampshire.  (Foto AP/Charles Krupa)
Según una encuesta de Mastercard, la mitad de los entrevistados en América Latina han efectuado una transacción con alguna moneda virtual. En la foto, un kiosco de criptomonedas en Salem, Nueva Hampshire. (Foto AP/Charles Krupa) (The Associated Press)

Las criptomonedas ganan terreno en América Latina, a juzgar por los resultados de una encuesta realizada en la región por Mastercard y que arrojó que el 51% de los consumidores entrevistados han utilizado alguna divisa digital para efectuar transacciones.

Según la encuesta, un 54% de los consumidores latinos es optimista sobre el rendimiento de los activos digitales como inversión.

Mientras, dos tercios de los latinos desean mayor flexibilidad para utilizar criptomonedas y métodos de pago tradicionales de forma intercambiable en sus operaciones cotidianas.

La encuesta muestra además que los consumidores en la región se sentirían más seguros invirtiendo (69%) y realizando/recibiendo pagos (67%) en criptomonedas si éstas fueran emitidas o respaldadas por una organización de confianza. Otro 82% reconoce que le gustaría disponer de funciones relacionadas con las criptomonedas directamente en su institución financiera actual.

Los datos están compilados en el “New Payments Index”, que publica Mastercard anualmente.

En esta ocasión, la empresa de métodos de pago efectuó la encuesta entre marzo y abril pasados y en esta participaron unas 35,000 personsa en todo el mundo.

El informe no detalla cuántos de esos encuestados corresponden a América Latina.

Entre otras cosas, el índice evalúa anualmente el comportamiento de los consumidores cuando se trata de métodos de pago emergentes. En su segunda edición, el estudio muestra que la innovación financiera -criptomonedas, soluciones DeFI, blockchain, NFTs- registra una importante actividad en la región, con consumidores ávidos por conocer más sobre este ecosistema.

De otra parte, el informe también confirma el arraigo de los métodos emergentes de pago en la región latinoamericana versus otras regiones. Por ejemplo, el 86% de los consumidores latinos encuestados ha utilizado al menos un método de pago emergente en el último año. Mientras, el 77% de los estadounidenses y el 74% de los europeos encuestados prefieren métodos de pago tradicionales.

En ese sentido, los latinos parecen más dispuestos a usar métodos emergentes como la biometría, las monedas digitales y el código QR, además de los pagos sin contacto.

“El futuro de los pagos ya está aquí. Cada vez más latinoamericanos recurren a la tecnología para realizar sus operaciones financieras y se espera que esta tendencia continúe el alza, pues un abrumador 95% planea hacer uso de un método de pago digital para el año entrante y un 29% reconoce haber usado menos efectivo el año pasado”, indicó en declaraciones escritas, Walter Pimenta, vicepresidente de productos e innovación de Mastercard Latinamerica y el Caribe.

Según el reporte, casi ocho de cada 10 encuestados interesan soluciones de pago flexibles que les permitan, por ejemplo, cambiar la fecha de pago de sus facturas, especialmente aquellos con ingresos irregulares y los millennials.

De otra parte, según el informe, los latinos priorizan la seguridad (54%), pero buscan también la rapidez que ofrece la tecnología financiera.

Tres de cada cuatro latinos aseguran que “usar tecnologías biométricas para la identidad y los pagos es más seguro que un PIN, una contraseña u otra forma de identificación”, pero persiste cierta preocupación sobre qué entidades tienen acceso a sus datos.

A su vez, las personas menores de 40 años y los millennials son más propensos a percibir las soluciones digitales emergentes como seguras. Aunque igual las usan, las personas que crecieron operando en la banca tradicional muestran más recelo, lo que constituye -para todos los agentes de la cadena de pagos- una oportunidad para construir confianza.

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