San Juan - En Puerto Rico, el idioma en que se ofrece el servicio al cliente genera debate constante. Comercios en áreas urbanas y turísticas reciben a diario a miles de locales que esperan una atención en español, al igual que a cientos de extranjeros y residentes estadounidenses que esperan el inglés, lo que puede provocar tensiones cuando no se utiliza la lengua preferida de cada cliente.