Cuando caminaba por los pasillos de las oficinas de Assurant Puerto Rico, en Hato Rey, su presidente, Federico Grosso, gustaba entablar conversaciones con varios de sus empleados. Las pláticas no necesariamente tenían un propósito particular, sino, fomentar lo que a su juicio, es uno de los aspectos claves de la empresa: la importancia de comunicar y escuchar.