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Liberty tiene 15 días para rendir información adicional al NET sobre la migración de clientes de AT&T

La Oficina Independiente de Protección al Consumidor pidió al regulador que indague los daños que han experimentado los clientes afectados y criticó que la proveedora pida a los consumidores actualizar equipos, “pero en ningún momento hablan de los problemas que ellos sí han confrontado”

28 de febrero de 2024 - 5:41 PM

Hannia Rivera, directora de la OIPC, y Pedro Vázquez, asesor legal externo de la agencia, comparecieron a la vista en representación de los consumidores afectados durante la migración de las cuentas de AT&T a Liberty. (David Villafañe/Staff)

En una vista pública de casi tres horas y media, una novena de ejecutivos de Liberty Puerto Rico explicaron ante el Negociado de Telecomunicaciones (NET) cómo se prepararon para migrar las cuentas de casi un millón de clientes móviles de AT&T a plataformas propias, en qué ha fallado el proceso y cómo han respondido a los consumidores afectados.



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