La firma de servicios financieros MassMutual Puerto Rico (Massachusetts Mutual Life Insurance Company) inauguró este miércoles su nueva oficina, en Hato Rey, como parte de su estrategia de crecimiento en la isla y que se centra en llevar la asesoría financiera “al futuro”, según su principal oficial ejecutivo (CEO, por sus siglas en inglés) en la isla, José Juan Borges.

MassMutual Puerto Rico invirtió aproximadamente $1.5 millones para remodelar los 11,002 pies cuadrados que ocupa en el piso 14 del edificio Plaza 273 en la avenida Juan Ponce de León.

Con vistas de casi 360 grados hacia San Juan y hasta zonas lejanas del área este del país, el rediseñado espacio busca fortalecer la práctica de planificación financiera y continuar impulsando una cultura de espacios abiertos y colaborativos. Como parte de la decoración, todas las obras de arte que adornan las paredes fueron hechas por artistas puertorriqueños e incluso por empleados de MassMutual Puerto Rico.

“Queremos que nuestros profesionales tengan el entorno y los recursos para elevar su práctica y, sobre todo, continuar fortaleciendo la experiencia y la confianza de nuestros clientes”, dijo Borges.

El nuevo espacio incorpora salas de reuniones rediseñadas para facilitar reuniones con clientes, así como áreas flexibles de colaboración, estaciones multifuncionales, tecnología y conectividad mejoradas, y un espacio tipo lounge dirigido a fomentar la interacción y el sentido de comunidad.

“En MassMutual Puerto Rico estamos tratando de crear una relación a largo plazo con los clientes y eso significa que los advisors (asesores) y las personas que trabajan en MassMutual Puerto Rico tienen que tener el mejor interés de los clientes siempre en mente”, comentó Borges.

Massachusetts Mutual Life Insurance Company (MassMutual) fue fundada en Puerto Rico en 1988, con el fin de ofrecer acompañamiento a individuos, familias, profesionales y empresas en la planificación y protección de su futuro financiero.

La firma ofrece soluciones relacionadas con protección financiera, acumulación de patrimonio, retiro, inversiones, beneficios para empleados y planificación empresarial.

Tras la remodelación de las oficinas -que requirió aproximadamente un año de conceptualización y construcción-, el CEO indicó a la prensa especializada en negocios que su prioridad no está puesta en ampliar los servicios que ofrecen, sino en aumentar y profesionalizar a sus asesores financieros.

Al momento, Mass Mutual cuenta con 65 asesores financieros y la meta de la firma es reclutar otras 20 personas que identifica como Balanced Advisors, quienes recibirán acompañamiento y adiestramientos de parte de la empresa, mencionó el ejecutivo. La expectativa es alcanzar 85 Balanced Advisors.

“Nos dedicamos a ponernos en los pies (zapatos) de los clientes y llevar al cliente en las diferentes etapas de su vida. Para poder hacer eso tenemos que poder tener a los mejores advisors, a ese asesor del futuro, que tenga mucho conocimiento, empatía, tecnología, profesionalismo y la competencia para poder seguir evolucionando con el cliente en sus diferentes etapas”, dijo Borges.

El CEO de MassMutual Puerto Rico indicó a preguntas de El Nuevo Día que desde hace unos cinco años, se han dado a la tarea de “profesionalizar” a sus asesores y ayudarles a especializarse en distintos nichos y completar las licencias y registros pertinentes por parte de Asociación para la Reglamentación de la Industria Financiera (Finra, en inglés), la Comisión de Bolsas y Valores (SEC, en inglés), la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras (OCIF) y la Oficina del Comisionado de Seguro.

MassMutual Puerto Rico tiene unos 20,000 clientes y además de sus 65 asesores, cuenta con unos 20 empleados administrativos, precisó Borges.

Al cierre de 2025, MassMutual Puerto Rico tenía más de $7,400 millones en seguros de vida vigentes, según datos disponibles en la página web de la firma. Durante ese año, la empresa pagó más de $10.6 millones en reclamaciones de seguros de vida y otros $2.1 millones en beneficios por seguros de ingresos por incapacidad a sus clientes.

Además, MassMutual Puerto Rico distribuyó $19 millones en dividendos a los titulares de pólizas de vida entre participantes elegibles. Asimismo, la firma pagó $10 millones en beneficios por muerte de seguros de vida durante 2025.

Con más de 4.2 millones de asegurados y $584,000 millones en activos bajo manejo (AUM, en inglés), Mass Mutual cerró el 2025, con $36,665 millones en ingresos por concepto de primas, inversiones y cargos e ingresos netos de $41 millones, según el informe anual de la aseguradora con sede principal en Massachusetts.