Airbnb anunció nuevas funciones para facilitar la planificación y experiencia de los viajeros, entre ellas herramientas de inteligencia artificial (IA), recomendaciones basadas en los viajes de familiares y amigos y nuevos servicios que buscan simplificar la estadía.

La plataforma permitirá a los usuarios conectar con personas conocidas para consultar los lugares donde se han hospedado, sus recomendaciones y próximos destinos. A través de un mapa interactivo, también podrán explorar los viajes de sus conexiones, consultar reseñas y guardar alojamientos, experiencias o servicios.

Los usuarios tendrán control sobre la información que comparten y podrán decidir qué viajes aparecen en su mapa.

Airbnb también amplía el uso de inteligencia artificial en la planificación de viajes. Inicialmente en Estados Unidos, la nueva barra de búsqueda permitirá encontrar alojamientos, experiencias y servicios utilizando lenguaje natural o la voz. Los filtros también podrán utilizar palabras clave para mostrar opciones relacionadas con las necesidades del viajero.

La plataforma incorporará, además, descripciones de alojamientos generadas por IA y una herramienta que permitirá comparar propiedades guardadas lado a lado, con resúmenes de sus características principales. El servicio de atención al cliente mediante IA ya está disponible en más de 50 idiomas y la compañía adelantó que añadirá una función de voz para ofrecer asistencia telefónica.

Como parte de la expansión de los servicios en Airbnb, la plataforma añadirá nuevas opciones para facilitar la estadía. Entre ellas figuran entrega de comida a domicilio, servicios de lavandería y alquiler de artículos para bebés, como cunas, coches, sillas altas y juguetes. Algunas de estas opciones estarán disponibles inicialmente en ciudades específicas de Estados Unidos y Europa.

La compañía también ampliará la entrega de supermercado en Europa y ofrecerá nuevos servicios mediante aliados locales en destinos como el sur de Florida, Roma y los Alpes franceses, donde se podrán alquilar equipos y otros artículos.

Para los anfitriones, Airbnb anunció herramientas para administrar varios anuncios simultáneamente, planos de distribución interactivos en 3D, precios dinámicos y análisis de ingresos mediante IA. Estas funciones buscan facilitar la administración de precios, disponibilidad y desempeño de las propiedades.

La compañía indicó que varias de las nuevas funciones se implementarán progresivamente durante los próximos meses y que su disponibilidad dependerá del mercado.