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Vacantes en los centros de llamadas de LUMA Energy retrasan el tiempo de respuesta

Actualmente, la empresa tienen 200 empleados, cuando deben tener 300 para atender a sus clientes

1 de diciembre de 2025 - 6:24 PM

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Esta historia fue publicada hace más de 1 mes.
En el centro, Sarah Hanley, vicepresidenta senior de Servicio al Cliente de LUMA Energy. (Ramon "Tonito" Zayas)

LUMA Energy tiene una tercera parte de las posiciones en sus centros de llamadas vacantes, lo que retrasa su tiempo de respuesta y aumenta la cantidad de llamadas que no se completan, indicó la vicepresidenta senior de Servicio al Cliente del consorcio, Sarah Hanley, este lunes, durante la continuación de las vistas de revisión tarifaria en el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR).

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