Una falla en el sistema de DNS de Amakai Technologies (Domain Name System, en inglés) que traduce direcciones alfanuméricas a las direcciones de IP (Internet Protocol Address) causó que decenas de los portales y servicios de Internet más importantes del mundo no estuvieran disponibles por poco más de una hora, incluyendo www.elnuevodia.com y www.primerahora.com.

El portal Downdetector.com comenzó a documentar, cerca del mediodía de hoy, jueves, los portales y servicios que no podían ser accesados. Estos servicios incluyen el portal principal de Amazon.com y su red de servidores para servicios externos Amazon Web Services (AWS); portales de ventas por Internet como Newegg portales de banca y finanzas como Fidelity, USBank, Discover y American Express; servicios de juegos como Steam, Rockstar Games Social Club, Origin de Electronic Arts, Xbox Live y PlayStation Network (PSN); y proveedores de Internet y telefonía móvil como AT&T, Xfinity, Verizon, Spectrum, Cox y T-Mobile, entre muchos otros servicios y portales.

Akamai Technologies, uno de los proveedores de distribución de contenido más grandes del mundo, confirmó más tarde en el día que una actualización de configuración de su sistema de DNS causó la interrupción de servicio.

Akamai publicó, incialmente, un mensaje en su cuenta oficial de Twitter alertando que experimentaban una interrupción de servicio y que investigaban la causa. Unos 30 minutos después publicaron otro tuit informando sobre una actualización a sus sistemas que arregló el problema, aunque no mencionaron el problema en específico que confrontaron en un principio.

Por último, la empresa con sede en Cambridge, Massachusetts, escribió otro tuit confirmando que no fueron víctimas de un ciberataque.

Una dirección IP es una serie de números, separados por puntos, que se le asigna a cualquier dispositivo conectado a una red de computadoras y que utiliza el Protocolo de Internet para comunicarse. En esencia, y utilizando el formato de IPv4, la dirección de IP de una computadora podría ser 192.168.245.12.

Sin embargo, dado los cientos de millones de dispositivos y páginas disponibles en el Internet, recordar una serie larga de números cada vez que quiere visitar, por ejemplo, www.endi.com, no resulta factible o fácil para los usuarios. Fue por esto que, en el 1985, se implementó el sistema de DNS.

El DNS es una base de datos que asocia los números IP de servicios, portales de Internet, computadoras y otros recursos con nombres de domain. Así que, siguiendo el ejemplo de www.endi.com, si una persona quisiera visitar el portal, solo escribiría https://www.endi.com en vez del número de IP asignado. El DNS, en esencia traduce las direcciones regulares que conocemos en números de IP para llevar al usuario a la página o servicio que busca, y todo esto ocurre de forma transparente y sin la intervención de la persona.

En el caso de Akamai, la compañía corre uno de los servicios de DNS más grandes, pero su sistema EDGE DNS mueve todo el proceso de traducción de direcciones IP de los servidores locales de una compañía o negocio a la “nube” de Akamai. Esto, en esencia, protege contra ataques distribuidos (ataques DDoS) que buscan sacar de servicio portales y servidores enviando millones de intentos de conexiones por segundo.