La empresa tecnológica de procesamiento de pagos Mastercard reveló este miércoles que los patrones de consumo en Puerto Rico han demostrado cambios inclinados a experiencias, según Pablo Cuarón, gerente de la empresa de pagos electrónicos en Puerto Rico.

De acuerdo con el gerencial de Mastercard, mientras en muchos reglones económicos se ha observado que los niveles de consumo han regresado a lo que tradicionalmente se reportaba previo a la pandemia por Covid-19, el segmento que ha demostrado mayor crecimiento es el gastronómico.

“Es una tendencia común a nivel mundial, donde vemos a los consumidores priorizando o destinando una mayor parte de su gasto a temas de experiencias y destacando mucho el segmento de restaurantes”, indicó Cuarón a preguntas de El Nuevo Día.

Asimismo, en una investigación reciente realizada por la empresa sobre el comportamiento de pago de los consumidores en Puerto Rico, se reveló un creciente uso de métodos de pago digitales en la isla. Según el estudio, el 40% de los puertorriqueños encuestados indicaron preferir las tarjetas de débito o crédito para las compras presenciales y el 67% para las compras en línea.

El estudio realizado entre el 1 de noviembre de 2023 y el 2 de abril de 2024 indica, además, que el 98% de los puertorriqueños encuestados consideran que la seguridad es un factor importante al momento de decidir cómo pagar, ya sea en persona o en línea, mientras que el 55% siempre escoge el método de pago más seguro disponible para las compras en línea.

Asimismo, el 11% de los encuestados activaron el proceso de autenticación en dos pasos para proteger sus transacciones.

En términos de cómo los consumidores prefieren los métodos de pago, el 53% de los puertorriqueños prefieren los métodos prácticos y el 42% opta por métodos que ofrecen un proceso de pago más rápido.

El estudio consideró una muestra de 9,009 adultos en mercados de Argentina, Brasil, Chile, Paraguay, Perú, Uruguay, Ecuador, Colombia, Panamá, Costa Rica, México, República Dominicana, Jamaica y Puerto Rico. En el caso de la isla se encuestaron a 603 personas.

El mercado de Puerto Rico representa alrededor de $16,000 millones en volumen de gastos en tarjetas, precisó el también licenciado en ingeniería industrial.

Desde inicios de año, Cuarón ha enfocado los esfuerzos de la empresa en la isla a la transformación digital en los métodos de pago de manera personalizada y segura para los consumidores de todas generaciones.

“Estamos buscando traer al mercado todas nuestras herramientas para acelerar el proceso de desarrollo y de transformación digital, generando en el consumidor una preferencia y logrando que se sienta cómodo para transaccionar en línea, que se sienta protegido y que sienta que está recibiendo lo que necesita”, indicó Cuarón en mesa redonda con la prensa desde el Condado Vanderbilt Hotel.

Se estima que, en Puerto Rico, aproximadamente el 22% de las personas no tiene acceso a servicios financieros y alrededor del 40% de los adultos no cuentan con una tarjeta de crédito.

Del mismo modo, estarán identificando nuevos productos para digitalizar los procesos para pequeñas y medianas empresas, así como grandes compañías que operan en la isla.

Mientras, a seis meses desde que Mastercard firmara un memorándum de entendimiento con el municipio de San Juan para mejorar los accesos financieros para individuos y empresas del municipio, Cuarón informó a Negocios que se han impactado a 14 chinchorros en estrategias de publicidad y contenido en redes sociales.

“Estuvimos apoyando algunos chinchorros en los que hemos podido ayudarlos desde una perspectiva de publicidad, haciendo una ruta gastronómica con el gobierno para llevar flujo a sus comercios”, dijo Cuarón.

El gerencial no descartó sumar alianzas con otros municipios en la isla.