De cara al inicio de las compras navideñas, el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) renovó un acuerdo con la Asociación de Comercio al Detal de Puerto Rico, que establece, entre otras cosas, reglas claras sobre cómo proceder cuando se agota la mercancía en especial y protocolos de seguridad.

El acuerdo que firmó el secretario interino del DACO, Erwin Álvarez Rodríguez, con el presidente de la organización de comerciantes, José Luis González Suárez, aplica tanto a tiendas físicas como compras en línea, con vigencia desde el 6 de noviembre de 2026 al 6 de enero de 2027.

“Esto garantiza la transparencia y el cumplimiento del sector comercial con los consumidores puertorriqueños”, aseguró Álvarez Rodríguez, desde la conferencia En Récord desde La Fortaleza.

Este acuerdo es parte de la iniciativa “Ojo al Black Friday”, que incluye la activación de su Oficina de Cumplimiento y Enlace Comercial y de la Unidad de Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor.

“Estamos bien enfocados en que se le cumplan y se le garanticen los derechos al consumidor puertorriqueño. Para nosotros es extremadamente importante que el sector comercial sea transparente y que cumpla con lo que se establece en la ley y en nuestro reglamento de prácticas comerciales”, expuso el secretario interino.

Desde la semana pasada, los componentes de la Oficina de Cumplimiento y Enlace Comercial del DACO, que se encarga de la orientación a comerciantes y de velar el cumplimiento de los reglamentos de protección al consumidor, han revisado las hojas de especiales de distintos comercios para asegurarse de que se adecuen al marco regulatorio vigente.

“Hemos detectado que el sector comercial ha ido evolucionando y ha ido cumpliendo con lo que está establecido en el Reglamento 9158, que es el Reglamento de Prácticas Comerciales de Puerto Rico”, indicó el secretario interino de la agencia.

Aunque la iniciativa lleva en su nombre las ventas del Viernes Negro, que este año se celebra el 27 de noviembre, también incluye las ventas de Cyber Monday y el Miércoles Naranja, según el funcionario.

Según datos provistos por La Fortaleza, hasta julio, las ventas al detal movieron unos $4,410.5 millones.

De tener alguna situación comercial o fraude que reportar al DACO, puede enviar un correo electrónico a confidencia@daco.pr.gov.