En los mismos terrenos de Disney, muy cerca de uno de los icónicos letreros con personajes que marcan la entrada occidental de Walt Disney World, hay otro letrero que llama la atención, ¡el de una sala de emergencia!

Dentro, hay personajes y temática de Disney (pero pintados en la pared), son-risas cautivantes que dan la bienvenida y brindan una atención personalizada (pero no son las de los empleados de los parques), y un ambiente relajado que no es típico de una institución hospitalaria.

Así son las modernas facilidades de la Sala de Emergencias de AdventHealth en Flamingo Crossings Town Center, creado en alianza con Walt Disney World.

Y es que aunque enfermarse en las vacaciones no está en la lista de deseos de ningún turista, las enfermedades o accidentes suceden inesperadamente. Aunque Orlando tiene buenos servicios médicos para atender las emergencias de salud de sus millones de visitantes anuales, estos han evolucionado para hacerlos más “amigables” y fáciles para los viajeros.

Maribel Alicea, gerente de Turismo de AdventHealth, dijo que la empresa desde hace años, es proveedora oficial de salud de Walt Disney World, y ha diseñado servicios específicamente para los turistas. “Ahora estamos expandiendo y proveyendo esos servicios más allá de Disney”, indicó.

“Además del estrés de enfermarse en vacaciones, uno también tiene miedo de no poder comunicarse bien con el profesional de salud. Aquí pueden estar tranquilos de que lo van a entender, ya que entre nuestro personal hay personas que hablan español, incluyendo un médico puertorriqueño”, dijo Alicea.

La también puertorriqueña, nacida en San Juan, vive hace más de 18 años en Orlando y cuenta con amplia experiencia en el mundo del turismo. Ella nos ofreció un recorrido por las modernas instalaciones de la Sala de Emergencia, que casi a dos años de inaugurada, es una de las top de la nación, en experiencias para el paciente.

La Sala de Emergencia fue inspirada en Disney, por lo que el equipo de Advent-Health trabajó con los Imagineers de Disney, como parte de la alianza de la proveedora de salud y el complejo de parques. Tiene 24 habitaciones diseñadas para que los pacientes estén cómodos, tranquilos y que reciban la atención médica necesaria. Por esta razón, cuenta con modernos equipos de tomografía, radiografía y laboratorio completo, entre otras instalaciones.

“Entras aquí y te sientes que estás bajo el agua, viendo personajes como La Sirenita, Nemo y Moana, y todos sabemos cómo el tema marino relaja. Todo eso fue parte del trabajo en conjunto con Walt Disney Imagineering, la división creativa de Disney. Las habitaciones tienen pantallas que uno puede personalizar, con luces y música que puedes escoger para aliviar un poco la tensión típica de estos casos y crear ambientes relajantes”, dijo Alicea. La visita podría terminar con un toque dulce, si el paciente puede comer el Dole Whip (clásico postre exclusivo de algunos lugares de Disney), que le brindarán allí.

Asimismo, la experta en turismo médico destacó las diferencias entre una Sala de Emergencia y “Centra Care”. “Los servicios de Salas de Emergencias son de estabilización, donde se puede hacer cualquier atención que se necesite, con excepción de cirugías o condiciones en que el paciente tenga que permanecer hospitalizado más de 24 horas. En ese caso, se traslada a uno de nuestros hospitales cercanos. Las condiciones para ir a estas salas incluyen dolores de pecho, otros dolores intensos, crisis importantes de salud, sangrados y otras emergencias verdaderas, siempre tomando en cuenta que la salud es lo primero”.

“Nuestros ‘Centra Care’, que están alrededor de la Florida Central, incluyendo las zonas turísticas, atienden condiciones como caídas, alergias, virus, fiebres y otras situaciones menores de salud”. Destacó que al igual que las Salas de Emergencias, y todas sus facilidades médicas, no son exclusivas para visitantes de los parques de Disney, sino para turistas residentes de Orlando en general.

Cómo pagar los servicios

•La cobertura de los servicios, disponible para todas las edades, y que no son más costosos porque están dentro de la alianza con Disney, dependerá del seguro que tenga. Pueden ser tanto seguros de salud como de viaje. Hay más información en el website Adventhealthhispanofloridacentral.