La Oficina del Seguro Social no ofreció detalles estadísticos sobre el número de querellas por llamadas fraudulentas que ha recibido. (GFR Media)

La Administración del Seguro Social (SSA, en inglés) en Puerto Rico exhortó a las personas a no bajar la guardia ante las llamadas fraudulentas que buscan obtener información confidencial o datos personales, sobre todo en el momento de vulnerabilidad por el que atraviesa la ciudadanía debido a los temblores de tierra.

“Las llamadas provienen de fuera de Estados Unidos, mayormente, y la Oficina del Inspector General y el Seguro Social están alertando las personas a que no divulguen ningún tipo de información”, explicó Víctor Rodríguez, portavoz de la SSA en la isla.

El esquema de llamadas engañosas no es nuevo. Desde marzo de 2019, la SSA advierte sobre este tipo de incidentes, pero en días recientes personas alertaron a El Nuevo Día sobre llamadas fraudulentas, en momentos en que cientos de personas efectúan trámites que implican la utilización de datos personales en gestiones tras el impacto y los daños provocados por los terremotos.

“Están llamando a las personas indicando que su número de Seguro Social va a ser suspendido o desactivado por presunta actividad ilegal y que si no se comunican a cierto número, la persona va a ser arrestada”, explicó Rodríguez, al tiempo que reiteró que la situación no es exclusiva de Puerto Rico.

Ni la oficina local de la SSA ni la del Inspector General ofrecieron detalles estadísticos sobre las querellas o la incidencia de este tipo de llamadas en la isla durante el pasado año y lo que va del 2020.

¿Cómo identificar las llamadas fraudulentas versus las oficiales?

En primer lugar, Rodríguez explicó que la SSA nunca borra o desactiva un número de Seguro Social de un ciudadano. “Incluso cuando una persona fallece, se pone en récord que falleció, pero el número sigue existiendo”.

Lo segundo que se debe tener en cuenta, es que la SSA solo se comunicará con un ciudadano, si tiene alguna cita o trámite pendiente.

“Una llamada que reciba así del Seguro Social y usted no tiene ningún trámite pendiente con nosotros, ni un caso pendiente actualmente, usted cuelga el teléfono y usted llama directamente al Seguro Social. Ahí valida si la llamada era auténtica”, indicó el portavoz.

Una persona también podría recibir una llamada del Seguro Social si previamente se comunicó al Centro de Teleservicio y se coordinó una cita. “Entonces, nosotros te estaremos llamando el día y la hora de la cita para completar tu reclamación”, mencionó Rodríguez.

Otra posibilidad es que un empleado de la SAA se comunique con una persona para seguimiento a un documento o gestión particular, ante lo cual ambas partes deben tener conocimiento del trámite en cuestión.

¿Qué debe hacer ante una llamada fraudulenta?

Si la llamada que recibe no se trata de ninguno de los ejemplos oficiales anteriores, la exhortación de la SSA es colgar inmediatamente la llamada y no divulgar ningún tipo de información personal.

Acto seguido, usted debe llamar al Seguro Social al 1-800-772-1213 y validar si la llamada era o no auténtica. También, debe reportar la llamada fraudulenta en la Oficina del Inspector General, y contactar al 1-800-269-0271.

¿Qué no debe hacer y cuáles son las consecuencias?

La SSA insta a que no divulgue ningún tipo de información cuando reciba este tipo de llamadas ni mantenga la llamada activa.

“(En la llamada) están diciendo que las personas se deben comunicar con un número telefónico, bajo la amenaza de que si no lo hacen van a ser arrestado y la persona lamentablemente se intimida y entonces llama, y cuando llama al sitio divulga información personal, que pueden usar para robar la identidad”, alertó Rodríguez.


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