En un 2020 marcado por los temblores de principio de año y la pandemia a causa del COVID-19, la Línea PAS de la Administración de Servicios de Salud y Contra la Adicción (Assmca) ha recibido, según datos recopilados por la agencia hasta el 10 de octubre, un total de 850,934 llamadas, una cifra casi siete veces mayor a la registrada en el 2019 cuando se alcanzaron 122,411para el mismo período.

“Estamos viendo dos emergencias a la vez…y a esto tengo que sumar que el huracán María fue hace tres años y no es mucho tiempo. Todavía hay personas que se están recuperando de María que fue muy grande, emocionalmente. Ciertamente, la gente ha estado buscando ayuda. Lo vemos en la cantidad de llamadas”, expresó la administradora de Assmca, Suzanne Roig.

Los datos revelan, además, que, de las 850,934 llamadas, 258,430 están relacionadas directamente a la emergencia por el COVID-19. Roig, sin embargo, tiene la hipótesis de que el 100% de las solicitudes recibidas a través de la línea de ayuda están atadas a la crisis que ha provocado el virus. “Todo el mundo, de alguna manera y en algún grado, se afecta por el COVID y se afecta porque cambió la rutina, los estilos de vida, cómo hacemos las cosas y la forma en que nos relacionamos”, argumentó.

Por ejemplo, agregó, una llamada por una crisis emocional causada por un divorcio o por el cuidado de los hijos puede tener como denominador común el COVID-19. “Todos los eventos que vivimos como individuos se los tengo que sumar a una base de datos que se llama COVID…El COVID está presente y lo demás son cosas que se suman. Por eso, mi hipótesis es que el 100% de los casos están relacionados de alguna manera al COVID”, señaló.

Nueva tendencia

A pesar del preocupante alza, Roig indicó que el volumen de llamadas comenzó a bajar a partir de septiembre, luego que la gobernadora Wanda Vázquez Garced anunciara flexibilizaciones a las restricciones para detener los contagios.

Bajo la Orden Ejecutiva 2020-066, que entró en vigor el 12 de septiembre y estuvo vigente por cinco semanas luego de una extensión, la primera ejecutiva ordenó la apertura de las playas, parques y gimnasios, ampliando así los espacios de recreación de las personas que se mantenían en un lockdown desde marzo.

“Esa orden ejecutiva brindó a la comunidad mayor autonomía en su campo de acción. Abrió los gimnasios que es una fuente de desahogo, los parques y otro tipo de actividades. Las personas pudieron salir de su encierro y, al mismo tiempo, asumir las responsabilidades que son de competencia individual”, señaló.

El efecto positivo que tiene en la salud emocional el gozar de estos de esparcimientos en medio de una crisis emocional, dijo, se está reflejando en el comportamiento de las personas y, por ende, en las llamadas a la Línea PAS.

Para agosto -a cinco meses de la imposición de restricciones- la Línea PAS registró el volumen más alto de llamadas para un total de 180,161, cifra que se redujo a 108,435 en septiembre. En julio ese número había sido de 152,630.

En agosto de 2019, la línea PAS registró 13,601 llamadas, lo que evidencia el alza que ha habido en el 2020.

El pico de llamadas relacionadas exclusivamente con el COVID se registró, sin embargo, en junio cuando alcanzaron las 53,622. El inicio de año de por sí ya era convulso. En enero 7 el país se despertó con un sismo de 6.4 de intensidad y las réplicas siguen reportándose prácticamente a diario, afectando principalmente el sur del país.

Junto con las flexibilizaciones establecidas por el gobierno, Roig indicó que otra factor que pudiera contribuir a esa reducción en el número de llamadas a la línea PAS es que a siete meses de la emergencia las personas también han comenzado a adaptarse y a aceptar que el virus llegó para quedarse por un tiempo. Igualmente, el retorno al trabajo presencial redujo ese temor de algunos sobre si su empleador contaba o no con las herramientas necesarias de seguridad, así como el tiempo de ocio.

“Hay unos factores que se van dando como parte del pasar del tiempo y como parte de las políticas públicas que van liberando un poco ese estado emocional. Ciertamente, esto es un día a día”, planteó.

Ruig destacó, además, una serie de iniciativas que ha implementado la ASSMCA, proveyéndole a los ciudadanos unos espacios de desahogos, discusión y educación sobre cómo manejar las emociones. “Ampliamos la oferta de servicios virtuales y de grupos de apoyo que han tenido un éxito rotundo”, señaló.

Entre estas, mencionó el podcast Conéctate -que se transmite los jueves a las 7:00 p.m.- y Timbiriche Virtual, dos alternativa educativas para grandes y chicos. Ambas se publican a través de las redes sociales de la dependencia. “Es un espacio de desahogo, pero también queremos que apliquen algunas de las ideas que se discuten semanalmente. Hemos seguido ampliando la manera de llegar a la gente”, señaló.

Timbiriche Virtual tiene su espacio los miércoles a las 7:00 p.m. a través de la página de Assmca en las plataformas de Twitter, Facebook e Instagram.

Esa cercanía a la comunidad también ha sido determinante para prevenir los suicidios que suman 129 en lo que va de año, tres menos que los reportados para el 2020.

Si sufre de alguna crisis emocional y necesita ayuda, recuerde que pueda llamar a la Línea PAS al 1-800-981-0023.