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La banca digital llegó para quedarse
Como en muchos otros sectores, las tecnologías emergentes han cambiado la manera en que las instituciones financieras conectan e interactúan con sus clientes. En el 2021 la banca móvil y la banca online ocuparon el primer y segundo lugar, respectivamente, entre los métodos utilizados por los clientes bancarios para manejar sus cuentas y su dinero. A modo de ilustración, según datos de la American Bankers Association (ABA) a nivel nacional, el 49% de los adultos con una cuenta bancaria y un teléfono móvil ha utilizado la banca móvil para monitorear el balance de su cuenta o sus transacciones. Asimismo, un 28% ha llevado a cabo transferencias de dinero entre cuentas; un 23% ha pagado una factura; y un 22% ha depositado un cheque de forma electrónica.
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