
Opinión
Explica ideas y extrae conclusiones basadas en la interpretación de hechos y datos.
El declive del servicio al cliente: ¿un signo de los tiempos?
La decadencia del servicio no es un problema de modales ni de geografía. Es el reflejo de una sociedad cansada, generacionalmente desconectada y en plena transición cultural, sostiene Waldemar Serrano
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