A un año del lanzamiento del Tribunal Electrónico y que las solicitudes para remedios civiles –como órdenes de protección o peticiones de ingresos involuntarios por salud mental– hayan aumentado, la jueza presidenta del Tribunal Supremo, Maite Oronoz Rodríguez, anunció este martes la nueva funcionalidad de la plataforma, que permite que los usuarios soliciten en línea servicios de mediación de conflictos.

“A partir de ahora, las personas también podrán solicitar los servicios de mediación de conflictos a través del Tribunal Electrónico. Esta expansión reconoce que no todas las controversias requieren el mismo cauce adversativo. La mediación ofrece un camino distinto para atender controversias, un espacio en que las personas pueden dialogar”, dijo, desde la sede de la Oficina de la Administración de los Tribunales, en Hato Rey.

Desde su lanzamiento el 15 de septiembre de 2025, el Tribunal Electrónico ha recibido 166,550 solicitudes mediante la plataforma. De estas, 66,857 corresponden a asuntos de competencia municipal, lo que representa un aumento de 26% frente a las 53,039 presentadas el período anterior.

Entre ellas, 38,188 fueron solicitudes de órdenes de protección bajo sus diferentes modalidades, 15,755 estuvieron relacionadas con el ingreso involuntario bajo la Ley de Salud Mental (Ley 408-2000), 11,371 correspondieron a la Ley de Controversias y Estados Provisionales de Derecho (Ley 140 de 1974) y 1,488, a solicitudes de bodas.

Del 15 de septiembre de 2025 al 14 de septiembre de 2026, las peticiones de ingreso involuntario por salud mental aumentaron en un 45%, con 4,886 por encima a las presentadas presencialmente entre 2024 y 2025. Las órdenes de protección también aumentaron en un 25%. Se presentaron 7,581 órdenes más a raíz de la incorporación del Tribunal Electrónico.

En cambio, se presentaron 99,693 solicitudes de revisión de boletos de tránsito, una cifra que ha disminuido en un 44% en comparación con el año previo, que tuvo 143,823. A principios de año, El Nuevo Día reportó que la Policía también estaba dando menos boletos al comparar con períodos previos.

“Las encuestas de satisfacción nos dicen que la mayoría de las personas completó su solicitud en 30 minutos o menos. Más de la mitad lo hizo desde un lugar distinto a un centro judicial. Quienes acudieron a nuestros tribunales también pudieron completar el proceso allí, con el apoyo de nuestro personal”, comentó Oronoz Rodríguez.

El nuevo mecanismo permite a la ciudadanía solicitar servicios de mediación en alguno de los 13 Centros de Mediación de Conflictos, que ofrecen un servicio voluntario, confidencial y gratuito mediante el cual las personas pueden dialogar y participar activamente en la búsqueda de soluciones a sus controversias.

Durante el año fiscal 2025-2026 –que culminó el 31 de julio–, los mediadores del Poder Judicial atendieron 6,302 casos en todo Puerto Rico, tanto referidos por los tribunales como provenientes de la comunidad.

Al preguntarle sobre el aumento de casos con esta alternativa para solicitar mediación en los tribunales, la jueza presidenta no cerró la puerta a que pudieran reclutar más personal para atender aún más, de ser meritorio. Actualmente, el Poder Judicial cuenta con 32 mediadores a nivel isla, entre ellos, supervisores de los centros.

“Buscamos que incrementen los números. Yo creo que el servicio de mediación es poco conocido en Puerto Rico. (...) Es una herramienta muy útil. Tenemos unos mediadores altamente especializados. Creo que va agilizar los procesos y, si damos a conocer la herramienta, espero que más personas vengan, porque estamos disponibles y listos para atender ese incremento”, afirmó.

En los Centros de Mediación de Conflictos, los mediadores atienden, entre otras controversias relacionadas, asuntos comerciales, comunales, familiares, de hipotecas o pagos de hipotecas, laborales y relaciones filiales.

La nueva funcionalidad procura ampliar las vías de acceso a estos servicios sin sustituir el componente humano que caracteriza el proceso de mediación. Los mediadores y el personal de los centros continuarán ofreciendo orientación y acompañamiento a las personas participantes durante el proceso.

La plataforma –que utiliza inteligencia artificial– está disponible las 24 horas y permite, además, consultar documentos, citas y otra información relacionada con la solicitud.